Keep your business strong for the world of tomorrow and leverage ongoing digital potential
Customer Experience Obsession,
Operation Excellence,
New Business Models
​
"ongoing technology ... relax,
go to base, really to base,
observe, feel,
then go for it,
fully committed,
again and again"
"Technology is never about technology in the first place.
Always innovate based on customer and business insights to create real value.
Simplify complexity first, keep it small, focus on conversion"
Leading Innovation Consulting helpt ondernemingen met innovatie en "ongoing" digitalisering.
Helpen bij het blijven creëren van competitief voordeel en om vanuit innerlijke rust en passie gedreven te zijn om het echt goed te willen doen. Tot een top willen behoren is belangrijk in een steeds verder evoluerende digitale kenniseconomie.
Een economie sterk gedreven door technologie, duurzaamheid, creativiteit en sterke klantbeleving binnen snel veranderende business ecosystemen met als blijvend vertrekpunt "de mens" in het algemeen met zijn gewoontes, behoeftes, frustraties, verlangens en met zijn toegenomen aandacht voor verantwoord ondernemen met bijzondere aandacht voor milieu, creatie van maatschappelijke impact, het plaatsen van welzijn tov welvaart en dit binnen een samenleving waarin mensen online sterk geconnecteerd als beïnvloedbaar zijn en digitaal verder evolueert van het brengen van gebruiksgemak naar verdere sterk verrijkte ervaringen.
​
De laatste jaren duwde echte pijn binnen onze samenleving digitalisering sterk vooruit en gaf glasheldere verdere inzichten rond drivers voor innovatie en transformatie, continue verdere digitalisering en verdere inzet van nieuwe technologieën, duurzaamheid en het voortdurend blijven scherpstellen voor de wereld van morgen. Bijna geobsedeerd zijn door de ervaringen van je klanten, bijsturen alsook nieuwe ervaringen geven als oplossing voor pijn, dient dan ook voortdurend centraal te staan in elk aspect van je business. Spring daarom niet op elke nieuwe technologie die ontwikkeld wordt, maar bekijk weloverwogen vanuit sterke klant- en businessinzichten.
Pop-up technologieprojecten zoals bv "we willen ook een AI-powered chatbot", zonder degelijk voorafgaand klant- en businessonderzoek, zonder goed uitgewerkte back- en frontend, zonder uitgewerkte contactpunten, zonder data resources en management, zonder duidelijk doel, ..., zullen weinig waarde brengen en eerder herleid worden tot een gimmick. Gekende onderzoeksbureaus geven aan dat slechts 30% van de "ongoing" digitale transformaties binnen de business van ondernemingen echt succesvol uitgevoerd worden. Dit komt door onvoldoende onderzoek en inzichten, het ontbreken van een managementstrategie, ongoing digitalisering nog steeds op een eiland binnen de organisatie plaatsen of nog steeds niet hoog genoeg binnen de onderneming op strategisch bedrijfsniveau en het niet blijvend bekijken in élk aspect van de business en organisatie. Innovatie klinkt "fun" om te doen, maar blijft hard werken en zweten om het goed te doen én te blijven doen.
"The No.1 thing that has made us successful by far is obsessive compulsive focus on the customer" -
Jeff Bezos - Founder Amazon
TOGETHER WE ROCK
Next-generation innovation and digital to keep your business strong.
Ongoing technology brings endless opportunities to keep your business sustainable and innovative.
Innovate your business and organization continuously with an obsessive focus on customer experience besides operation excellence and creation of possible new business models. Analyze whether (new) technology and creativity can offer a solution to pain to create more impact or to create a deeper connection with each of your customers.
"Vlaanderen is een technologisch hoogstandje ... daar mogen we gerust trots op zijn. Want samen hebben we van Vlaanderen een welvarende regio gemaakt. Echt. Problemen vastpakken zit in onze genen. Experimenteren, proberen en innoveren. Die mentaliteit willen we versterken in de komende decennia. Bij iedereen. Maar vooral mét iedereen" -
Flanders Technology & Innovation 2024
​
"Act like a cheetah" -
Carole Lamarque, Author #Zoonotic #Influencers #Unfair Advantage & Keynote speaker
​
"Always day one" -
Alex Kantrowitz, well-known tech reporter revealing the inner working of Big Tech. Day One is code for inventing like a startup, with little regard for legacy.
​
"Effortless to enhanced interfaces = convenience + entertainment = the metaverse" -
"Trends for 2024 in CX: Search 3.0-conversation interfaces in every search box on the internet, personalization at scale with AI, more high value customer service agents, effective empathy, augmented reality's big breakthrough, where HR meets CX, CX for life, CX for the world, preloved is hot, friction hunter CEO's" -
Steven van Belleghem, Global thought leader in the field of Customer Experience, passioned about
spreading ideas about the future of Customer Experience, Author of several books & Keynote Speaker.
​
"Hoe (verdere) digitalisering ons meer mens maakt", "Hoe we onze wereld kunnen heruitvinden" -
Thierry Geerts, Author #HomoDigitalis #Digitalis, Former Country Director Google Belgium & Luxemburg
​
"As the world moves further away from websites to digital experiences that actually drive business and as businesses continue evolving from 'it's all about us' to 'what do I know about you?', forward-thinking organizations know it takes more than a website and a few tech tools to stay ahead of (digital) transformation ... " -
Optimizely, Digital Experience Platform
Vooral verdere goesting hebben én drive
Met passie blijvend innovatief en creatief denken:
"innovation is ongoing".
Met een nuchtere hands-ons aanpak gaan we er samen verder voor vanuit complexiteit te vereenvoudigen eerst en vooral goesting te creëren én drive. We denken en doen graag mee en hanteren samen een methode om innovatief en creatief te denken en te handelen, opnieuw en opnieuw want in de economie van vandaag en morgen vernieuwen business ecosystemen sneller waardoor een focus om aan kop te willen lopen belangrijk is. Klantennoden en klantbeleving moeten we bijna obsessief centraal stellen, we moeten in staat zijn om snel inzichten te kunnen verwerven en om aanpassingen te kunnen doen.
Do you really deliver great customer experience and do you really understand your customer's needs?
Being "customer centric, putting your customer first, being data-driven and being open to new technologies" is not enough ...
As top actors would say: 'you don't have to play that character, you have to be that character '... you have to be your customer. Constantly look through your customers' eyes, when you walk, when you talk, feel what they feel and don't forget that customer experience is everything together, online/offline touchpoints. Still many companies who create great digital seem to forget this. They win great digital (transformation) awards but still deliver rather poor customer experience because customer experience is everything together and is not measurable with only online reviews/online surveys. Great digital, being excellent data-driven, being open to new technologies but for example poor offline contacts will give you poor customer experience in general.
Business Innovation and
ongoing digital. Business and organization transformation through creativity, strategy and technology: endless opportunities
Gedreven door de steeds nieuwe creatieve mogelijkheden die technologie ons brengt en met veel enthousiasme brengen we jouw sectorkennis en innovatiekennis samen en gaan we er verder voor in teamverband. We bouwen aan een enthousiaste cultuur voor verdere innovatie en proberen de mogelijkheden te zien die (nieuwe) technologie ons brengt als mogelijke oplossing voor echte pijnen alsook als mogelijkheid om sterker te kunnen verbinden. We trachten nieuwe waarden te creëren volgens nieuwe standaarden, nieuw gedrag en nieuwe opportuniteiten die zich voortdurend voordoen. Leading Innovation Consulting betekent een gedreven samenwerking met een 360° algemeen innovation/digital expert en senior business management profiel met sterke business development vaardigheden in meerdere facetten en met een sterke focus op klantennoden/klantbeleving, het begin en einde van alles, opnieuw en opnieuw.
"AI - Artificial Intelligence -
Revolutionaire ontwikkelingen in digital"
Artificiële Intelligentie (AI) is een zinderend en transformerend veld dat de manier waarop we
leven, werken en communiceren ingrijpend verandert.
"AI verwijst naar het vermogen van machines om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Dit omvat zaken als leren, redeneren, probleemoplossing en perceptie. AI heeft een lange geschiedenis, maar recente doorbraken zijn te danken aan machine learning en diepe neurale netwerken. Deze technieken stellen computers in staat om te leren van gegevens en complexe patronen te begrijpen. In de afgelopen jaren hebben we enorme vooruitgang geboekt in AI-toepassingen, zoals beeldherkenning, natuurlijke taalverwerking, autonome voertuigen en gepersonaliseerde aanbevelingen.
​
AI heeft invloed op vrijwel elk aspect van ons leven. Denk aan slimme assistenten, gezondheidszorg, financiën, transport en entertainment.
Het kan efficiëntie verbeteren, nieuwe kansen creëren en ons helpen complexe problemen op te lossen. AI brengt ook uitdagingen met zich mee, zoals privacy, bias, werkloosheid en veiligheid. We moeten ervoor zorgen dat AI eerlijk, transparant en verantwoord wordt ontwikkeld. AI zal blijven evolueren en onze wereld blijven veranderen. We kunnen ons verheugen op nieuwe doorbraken en innovaties.
​
In Europa wordt er actief gewerkt aan een excellente en betrouwbare benadering van AI. De Europese Unie streeft ernaar om een wereldwijde hub voor AI te worden, waarbij de veiligheid en grondrechten van mensen centraal staan. Dit omvat concrete regels en acties om AI ten goede te laten komen aan iedereen terwijl we onze waarden beschermen." - Antwoord van Microsoft Copilot (Bing ChatGPT, Conversational Search) op vraag "Vertel kort iets over Artificiële Intelligentie en dat het een volgende grote digitale evolutie is". Mooi voorbeeld van natuurlijke taalverwerking met enorme beschikbare data/content om tot dit resultaat te komen.
Example of Artificial Intelligence in Medical Imaging |
Smart HealthCare Hospital Technology Concept
ChatGPT - AI powered chatbot - Conversational Search
"ChatGPT is an AI chatbot created by OpenAI. It was trained on a massive dataset of text to generate human-like responses to prompts. ChatGPT was released in November 2022. It is based on GPT-3.5 and has a remarkable ability to interact in conversational dialogue form and provide responses that can appear surprisingly human. It has the potential to both make people's lives easier and assist with everyday tedious tasks, such as writing emails or navigating the web for answers." - Bing
The metaverse - Enhanced Interfaces
The metaverse is the evolution of the internet by laying a 3D layer
or all applications that get an advantage from a 3D layer.
"The Metaverse is the entire network of interconnected virtual 3D spaces in which users can interactively look around and interact, often by means of avatars. In addition to virtual worlds, it includes augmented reality, online digital platforms, RPA, Micro local concepts, news, advertising modules and is set on the internet. The word metaverse is a compound of the prefix "meta" ("about", or "regarding") and the English word "universe" and is used to describe an evolution of the Internet, in which all existing, shared and 3D virtual spaces are connected in an all-encompassing virtual universe" - Wikipedia
The Apple Vision Pro -
Blends digital content
with physical space
De aangekondigde Apple Vision Pro is nu beschikbaar op de Amerikaanse markt
en is een voorbeeld van Virtual Reality, Augmented Reality en The Metaverse.
​
De Apple Vision Pro geeft de mogelijkheid digitale content te mixen met fysieke ruimtes en dit met de bedoeling nieuwe waarde te brengen.
